1. Identiteit en Diensten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Paws & Minds Psychologische Begeleiding (oprichtster Valerie Van Thielen), hierna "de consulent" genoemd, werkzaam in bijberoep als psychologisch consulent. De consulent biedt psychologische begeleiding en consultaties aan kinderen en jongeren tot 20 jaar, met eventuele uitzonderingen. Indien nodig kan er ook met het hele gezin gewerkt worden. Daarnaast organiseert de consulent workshops rond kind en hond.

 

2. Therapeutische Werkwijze en Inzet van Dierondersteunde Therapie
De consulent maakt occasioneel gebruik van een hond als co-therapeut in de sessies. Dit wordt steeds in overleg met de cliënt bepaald en is geen standaard onderdeel van elke sessie. De cliënt heeft het recht om de aanwezigheid van de hond te weigeren zonder opgaaf van reden.

 

3. Minderjarigen en Ouderlijk Toestemming

• De begeleiding is gericht op kinderen en jongeren tot 20 jaar, met mogelijke uitzonderingen na overleg.

• Voor minderjarige cliënten jonger dan 18 jaar is schriftelijke toestemming van (één van) de ouders of wettelijke voogd vereist.

• Ouders of voogden worden, indien relevant en mits toestemming van de jongere, betrokken bij het traject.

• De consulent houdt rekening met de privacy en autonomie van jongeren en volgt de ethische richtlijnen met betrekking tot vertrouwelijkheid en gedeelde informatie met ouders.

 

4. Workshops Kind en Hond

• De consulent organiseert workshops rond de interactie tussen kinderen en honden, zowel tijdens evenementen als in eigen georganiseerde sessies.

• Tijdens de workshops kan gebruik worden gemaakt van de hond van de consulent of de eigen hond van de deelnemer. De consulent bepaalt welke hond wordt ingezet.

• De consulent is geen hondengedragstherapeut en kan geen specifiek gedragscorrectieadvies geven.

• Deelname aan de workshops gebeurt op eigen risico. Ouders of voogden blijven verantwoordelijk voor hun kinderen en hun eigen hond.

• Het tarief wordt per workshop bepaald en vooraf gecommuniceerd.

 

5. Afspraken en Annuleringen

• Afspraken worden in onderling overleg gepland.

• Annuleringen dienen minstens 24 uur op voorhand te worden doorgegeven. Bij laattijdige annulering of afwezigheid wordt het volledige tarief in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.

• De consulent behoudt zich het recht voor om een sessie of workshop te annuleren of te verplaatsen indien noodzakelijk. In dat geval wordt de cliënt of deelnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Onderling wordt een oplossing bekeken of de sessie wordt kosteloos verplaatst. 

 

6. Tarieven en Betaling

• De tarieven voor de consultaties en workshops worden voorafgaand aan de sessie meegedeeld.

• Betaling dient te gebeuren via elektronische betaling (Payconiq) of cash op het einde van elke sessie of workshop, tenzij anders overeengekomen.

• Facturen dienen binnen 30 dagen betaald te worden. Bij niet-tijdige betaling kunnen administratieve kosten worden aangerekend.

 

7. Vertrouwelijkheid en Ethiek

• De consulent houdt zich aan de wettelijke en deontologische verplichtingen inzake beroepsgeheim en gegevensbescherming.

• Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

• Bij minderjarige cliënten wordt vertrouwelijke informatie enkel met ouders of voogden gedeeld indien dit in het belang van de jongere is en in overleg met de cliënt, tenzij wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

 

8. Aansprakelijkheid

• De consulent stelt alles in het werk om kwalitatieve begeleiding te bieden, maar kan geen garanties geven over specifieke uitkomsten van de therapie of workshops.

• De cliënt of deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de keuzes en beslissingen die worden gemaakt op basis van de consultaties of workshops.

• Indien de hond als co-therapeut of tijdens een workshop wordt ingezet, wordt ervoor gezorgd dat dit op een veilige en verantwoorde manier gebeurt. De consulent is niet aansprakelijk voor mogelijke allergische reacties of ongemakken die kunnen ontstaan door de aanwezigheid van de hond.

• De consulent is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de hond van een deelnemer of door interacties tussen deelnemers en honden tijdens de workshop.

 

9. Klachtenprocedure

• Indien de cliënt of deelnemer een klacht heeft over de dienstverlening, wordt gevraagd dit eerst met de consulent te bespreken.

• Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de cliënt of deelnemer zich wenden tot de bevoegde beroepsvereniging of instantie.

 

10. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. 

 

11. Wijzigingen
Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar bij de consulent.

Door een afspraak te maken bij de consulent of deel te nemen aan een workshop, verklaart de cliënt of deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden.